Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 10 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 10 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Artigianialità: I nostri ciondoli artigianali (indicati sul sito nella sezione "Ciondoli Namari") possono contenere elementi naturali (es. fiori ) o design originali incastonati a mano. Per questo motivo, possono presentare leggere variazioni di colore, forma o rifiniture rispetto alla foto prodotto presente sul sito. Tali caratteristiche non sono da considerarsi difetti, ma parte dell’unicità e dell’artigianalità di ogni pezzo. NAMARI si impegna ad attenersi quanto più possibile all'immagine mostrata, ma ogni creazione resta irripetibile per sua natura di prodotto rifinito a mano. Per i suddetti prodotti è comunque possibile effettuare un reso secondo termini e condizioni specificate da Namari. 

Componenti meccaniche e parti regolabili: Nel caso in cui venga segnalato un problema relativo a componenti meccaniche manomissibili quali clip, anellini, maglie o altri elementi non direttamente collegati alla lavorazione artigianale dei prodotti, ci riserviamo di richiedere il reso dell'articolo al fine di verificarne le condizioni. Un eventuale allentamento di tali componenti, infatti, non costituisce automaticamente un difetto di produzione dell'articolo. In questi casi, la spedizione del reso sarà a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il prodotto sarà possibile scegliere tra la sostituzione (con spese di ri-spedizione a carico nostro) oppure il rimborso dell'articolo.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo namarigioie@gmail.com,
Se il reso viene accettato, ti daremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spedizioni dei resi sono a carico dei clienti, sia per quanto riguarda il costo che per l'organizzazione. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Si specifica inoltre che per ogni reso verrà trattenuta una somma di 6,00euro per la spese sostenute da Namari per l'invio dell'ordine. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo namarigioie@gmail.com.

Corriere Consigliato:
Per l'organizzazione del reso consigliamo al cliente di utilizzare il corriere Bartolini- BRT, con cui abbiamo esperienza positiva in termini di tracciabilità e tempi di consegna.
Nel caso venga scelto un corriere diverso, Namari non sarà responsabile per eventuali giacenze, smarrimenti o ritardi nella consegna del reso.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli su misura non possono essere restituiti, ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati.

Cambio Merce: Non è possibile richiedere un cambio merce. È necessario effettuare un rimborso e poi acquistare un nuovo prodotto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo namarigioie@gmail.com.